Regulamin Szkoły Językowej NativeEnglishWroclaw

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa warunki nauki i uczestnictwa kursantów, zwanych dalej „Kursantami” w kursach językowych organizowanych przez Szkołę Językową NativeEnglishWroclaw z siedzibą we Wrocławiu, ul.Kiełczowska 191, lok 18 reprezentowaną przez DP Projekt Dorota Puddick, Rajska 12, 55-093 Śliwice, NIP 7712499956, Regon 387459610, zwaną dalej””Szkołą”.

Definicje:

Szkoła – organizatorem kursów jest Szkoła Językowa Native English Wroclaw z siedzibą we

Wrocławiu, ul.Kiełczowska 191, lok 18 reprezentowaną przez DP Projekt Dorota Puddick, Rajska

12, 55-093 Śliwice, NIP 7712499956, Regon 387459610

Kursant – Osoba fizyczna lub osoba fizyczna wskazana przez osobę prawną, która dokonała opłaty kurs.

Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.

Rodzaj i zakres usług

1. Szkoła prowadzi kursy językowe stacjonarne w siedzibie szkoły, online oraz w domu klienta
2. Organizator zobowiązuje się do zapewnienia kursantowi warunków do nauki poprzez odpowiednio skonstruowany program nauczania, dostarczenie materiałów dydaktycznych oraz kompleksową organizację zajęć.
3. Zajęcia realizowane są w:
   • w grupie liczącej maksymalnie 6 osób, której opiekunem jest przypisany lektor językowy,
   • indywidualnie
   • grupa 2:1
4. Zajęcia realizowane są zgodnie z grafikiem zajęć grupowych i 2:1 lub po uzgodnieniu terminu kursanta ze szkołą lub lektorem(zajecia indywidualne lub w domu klienta)
5. Kursy prowadzone są przez lektorów jezyka angielskiego według autorskiego programu nauczania opracowanego przez lektora Daniela Puddick – English Language Instructor.
6. Szkoła ma prawo w wyjątkowych sytuacjach do odwołania lub zmiany terminu zajęć.
7. Szkole przysługuje prawo do zmiany lektora w przypadku sytuacji losowej lub uzasadnionej niezdolności dotychczasowego lektora do prowadzenia zajęć.

Zapisy i zawarcie umowy

1. Zapisy na kursy grupowe lub online odbywają się w siedzibie Szkoły, telefonicznie lub poprzez stronę internetową www.nativeenglishwroclaw.com w zakładce Zapisy
2. Jeśli zapisy odbywają się telefonicznie lub w siedzibie szkoły, kursant otrzymuje emailem zaproszenie do serwisu LangLion w celu potwierdzenia regulaminu szkoły oraz zgód dodatkowch oraz dokanania opłaty za kurs
3. Jeśli zapisy odbywają się poprzez stronę internetową, po przesłaniu formularza rekrutacyjnego do Szkoły kursant otrzyma na podany w formularzu adres email:
   • potwierdzenie rezerwacji na kurs językowy w danym roku szkolnym,
   • zaproszenie do rejestracji w serwisie LangLion,
   • wiadomość zawierającą informacje dotyczące wybranego Kursu (tj. informacje o cenie Kursu zgodnie z cenami obowiązującymi w Cenniku, częstotliwości zajęć w wymiarze tygodniowym oraz wymiarze czasowym jednostki lekcyjnej, warunkach płatności, w tym informację o obowiązku zapłaty ceny za Kurs w przypadku przystąpienia do Kursu oraz niniejszy Regulamin).

1. Po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji przez Kursanta (lub przedstawiciela ustawowego Kursanta) zostanie zawarta umowa cywilnoprawna pomiędzy DP Projekt Dorota Puddick, regulująca wzajemnie zobowiązania Stron. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, stosowane będą odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

1. Klient ma obowiązek założenia konta klienta w serwisie LangLion (zwane dalej: „Kontem Klienta”) dokonując rejestracji. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne, lecz stanowi warunek zawarcia Umowy.

Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. W celu prawidłowego korzystania ze Strony i innych oferowanych przez Usługodawcę usług konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych:
   • • posiadanie dostępu do sieci Internet;
     • posiadanie przeglądarki internetowej umożliwiającej korzystanie z panelu rezerwacji;
     • posiadanie aktywnego konta e-mail.
2. Usługodawca nie gwarantuje niezakłóconego i wolnego od błędów dostępu do Strony. W szczególności dostęp do Strony może zostać ograniczony w związku z koniecznością przeprowadzenia jej napraw, konserwacji oraz nowych rozwiązań.

Płatności

1. Klient może dokonać płatności za kurs:

• Za pośrednictwem serwisu PayU oraz Tpay w aplikacji LangLion
• gotówką
• Na rachunek bankowy

DP Projekt Dorota Puddick mBank 03 1140 2004 0000 3102 8063 0863

(w tytule proszę wpisać imię i nazwisko dziecko oraz dzień i godzinę zajęć)

1. Opłata za zajęcia wynosi:
   • Zajęcia grupowe : 65 zł / 60 minut
   • Zajęcia 2:1: 85 zł/ 60 minut
   • Zajęcia indywidualne – 130 zł / 60 min
2. Opłata miesięczna ma charakter ryczałtowy i nie jest wynagrodzeniem za liczbę zajęć w danym miesiącu. Stanowi 1/10 łącznej ceny kursu w roku szkolnym, obliczonej jako iloczyn stawki za jednostkę zajęciową oraz liczby jednostek zaplanowanych w harmonogramie rocznym z wyłączeniem dni wolnych. Kwota ta jest płatna w 10 ratach.
3. Opłata za zajęcia indywidualne za zajęcia stacjonarne, online lub w domu klienta ustalane sa bezpośrednio ze Szkołą lub lektorem i zależą od ilości zajęć, poziomu nauczania oraz terminu zajęć
4. Harmonogram zajęć jest dostępny na stronie internetowej NativeEnglishWroclaw oraz siedzibie szkoły
5. Opłaty za kurs są pobierane z góry za każdy miesiąc nauki, do 10-tego dnia każdego miesiąca
6. Szkoła nie zwraca płatności za niewykorzystane zajęcia oraz opłaty nie mogą zostać przekazane na poczet opłaty za kolejny miesiąc.

Nieobecności

1. Kursantowi nie przysługuje prawo do rekompensaty finansowej z tytułu nieobecności
2. Istnieje możliwosć odrobienia zajęć grupowych w innym terminie ale tylko w przypadku wolnego miejsca w grupie
3. Szkoła nie ma obowiązku zapewnienia możliwości odrabiania zajęć grupowych; ewentualne odrabianie może odbyć się wyłącznie w miarę dostępności miejsc i terminów wskazanych przez Szkołę.Jeśli żaden z zaproponowanych terminów przez szkołę nie jest odpowiedni dla kursanta, szkoła ma prawo zaoferować w zamian materiały dydaktyczne wykorzystane podczas lekcji.
4. W przypadku prawidłowo zgłoszonej nieobecności na zajęciach indywidualnych przez ‘odrabianie’ rozumie się wyznaczenie i realizację innego, odpowiedniego terminu zajęć uzgodnionego ze Szkołą/Lektorem.
5. W przypadku nieobecności na zajęciach grupowych i indywidualnych, stacjonarnych , online lub w domu klienta kursant zobowiązany jest do poinformowania szkoły najpóźniej do 24 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia zajęć. W nagłych wypadkach termin ten może ulec skróceniu( po uzgodnieniu ze szkołą). Zasady te dotyczą również zajęć odrabianych przez ucznia
6. Brak zgłoszenia nieobecności przez Kursanta w aplikacji lub telefonicznie powoduje brak możliwości odrobienia zaległych zajęć. Kursant ma możliwość otrzymania od Szkoły materiałów dydaktycznych z lekcji
7. Zgłoszenie nieobecności może odbyć się w poprzez aplikację LangLion lub sms-em pod nr +48 515 065 810
8. Dostępne terminy odrobienia zajęć grupowych będą widoczne w aplikacji LangLion

Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązac niniejszą umowe z zachowaniem miesięcznego terminu wypowiedzenia
2. Wypowiedzenia należy zlożyc najpóźniej do ostatniego dnia miesiąca poprzedzajacego termin rezygnacji pisemnie na adres: nativeenglishwroclaw@gmail.com
3. Organizator może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku opóźnienia opłaty za zajęcia oraz nieprzestrzegania przez kursanta/opiekuna regulaminu szkoły.

Tryb postępowania reklamacyjnego

Kursant ma prawo do składania reklamacji zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamacje należy składać Szkole pisemnie lub osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres Szkoły podany w Umowie na Kurs lub na stronie internetowej www.nativeenglishwroclaw.com.

Wszelkie kwestie sporne ostatecznie będą rozpatrywane przez Dział Obsługi Klienta (adres email: dorotapuddickprojekt@gmail.com), numer telefonu +48 515 065 810

Szkoła rozpatrzy reklamację i zawiadomi Kursanta o sposobie jej załatwienia nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Szkoła przekaże na papierze lub innym trwałym nośniku.

Szkoła nie udziela gwarancji na Kurs w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Słuchacz wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych tylko i wyłącznie na użytek Szkoły zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016r., str. 1), zwanego

„RODO” oraz na otrzymywanie od Native English Wroclaw , DP Projekt Dorota Puddick, NIP 771 249 99 56 z siedzibą we Wrocławiu,ul. Kiełczowska 191 informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. (Dz.U. nr 144, poz.1204 z późn. zm.) o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Administratorem danych osobowych jest DP Projekt Dorota Puddick, NIP 771 249 99 56 z siedzibą w Śliwicach 55-093, ul.Rajska 12.

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych należy się kontaktować z wyznaczonym Inspektorem ochrony danych osobowych. Z Inspektorem należy się kontaktować pod adresem email: dorotapuddickprojekt@gmail.com Pana/Pani dane osobowe przetwarzane są w celu:

-odpowiedzi na wiadomość zostawioną przez formularz kontatkowy na stronie http://www.nativeenglishwroclaw.com,

-zawarcia umowy oraz świadczenia usługi nauczania języków obcych przez okres trwania umowy oraz 2 lata po jej zakończeniu,

-realizacji obowiązków prawnych wynikających ze świadczonej usługi (np. wystawianie faktur, rozpatrywanie reklamacji) przez okres określony w odrębnych przepisach (np. Zgodnie z Art. 70 § 1

Ordynacji podatkowej – faktury należy archiwizować przez okres 5 lat)

-realizacji uzasadnionych interesów DP Projekt Dorota Puddickj (np. procesy windykacyjne, przygotowywanie ofert) przez okres 2 lat.

Możemy również przetwarzać Pana/Pani dane w celach marketingowych, jeśli udzieliliście Państwo odrębnej zgody na takie przetwarzanie – np. wysyłanie drogą elektroniczną newsletter szkoły. Proszę pamiętać, że taką zgodę możecie Państwo w dowolnej chwili wycofać.

Pana/Pani Dane osobowe przekażemy osobom trzecim, tylko wówczas, jeśli będziemy mieli ku temu odpowiednią podstawę prawną (w tym: Organom Państwowym – np. Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych, Partnerom działającym na nasze zlecenie – Biurze Rachunkowemu – w przypadku osób, które będą miały wystawianą FV), Innym administratorom w sytuacjach szczególnych – np. Firmie Windykacyjnej – dotyczy osób posiadających zaległości finansowe).

Posiada Pan/Pani prawo do: dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania, sprostowania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu.

DP Projekt Dorota Puddick przetwarza Pana/Pani dane osobowe w zakresie:

imię i nazwisko, dane adresowe, dane teleadresowe, poziom znajomości języka kursanta, szkoła, klasa i wiek dziecka (dotyczy kursów dedykowanych dla dzieci), nr konta bankowego (w przypadku osób regulujących płatność przelewem), adres IP (w przypadku nauczania przez Internet).

Ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do GIODO/Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy przetwarzanie danych osobowych Pana/Pani dotyczących naruszałoby przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 roku.

Dane nie będę przekazywane do państw trzecich i organizacji międzynarodowych